La aplicación del termostato inteligente informa 'Boiler Offline' o 'Device Offline'; el termostato parece normal pero no puede controlar la caldera.

Seguridad primero: Si la pasarela está alimentada por la red eléctrica, apáguela en el enchufe antes de desconectar los cables.

• Verifique los LED de la pasarela: Inspeccione la pasarela de internet o el controlador inteligente de Worcester Bosch. Confirme que los LED de alimentación, red y estado estén encendidos según el manual.
• Reinicie la pasarela: Apague la pasarela durante 30 segundos y luego vuelva a encenderla. Espere varios minutos para que se reconecte.
• Verifique el cable de red/Wi-Fi: Si usa Ethernet, asegúrese de que el cable esté firmemente enchufado tanto en el router como en la pasarela. Si usa Wi-Fi, verifique que el SSID y la contraseña sigan siendo válidos y que el router esté transmitiendo.
• Verifique el estado de la aplicación: Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la aplicación. Verifique si Worcester Bosch informa de alguna interrupción del servicio en su sitio de soporte.
• Si sigue sin conexión: La pasarela o el receptor pueden haber fallado. Contacte al soporte de Worcester Bosch para opciones de reemplazo.