La sicurezza prima di tutto: Se il gateway è alimentato dalla rete elettrica, spegnerlo dalla presa prima di scollegare i cavi.

Controllare i LED del gateway: Ispezionare il gateway internet Worcester Bosch o il controller intelligente. Confermare che i LED di alimentazione, rete e stato siano accesi come da manuale.
Riavviare il gateway: Spegnere il gateway per 30 secondi, quindi riaccenderlo. Attendere diversi minuti affinché si riconnetta.
Controllare il cavo di rete/Wi-Fi: Se si utilizza Ethernet, assicurarsi che il cavo sia saldamente collegato sia al router che al gateway. Se si utilizza il Wi-Fi, verificare che l'SSID e la password siano ancora validi e che il router stia trasmettendo.
Controllare lo stato dell'app: Disconnettersi e riconnettersi all'app. Verificare se Worcester Bosch segnala interruzioni del servizio sul proprio sito di supporto.
Se ancora offline: Il gateway o il ricevitore potrebbero essere guasti. Contattare il supporto Worcester Bosch per le opzioni di sostituzione.

L'app del termostato intelligente segnala 'Boiler Offline' o 'Device Offline'; il termostato appare normale ma non può controllare la caldaia.

Cause Possibili