L'application du thermostat intelligent signale 'Boiler Offline' ou 'Device Offline' ; le thermostat semble normal mais ne peut pas contrôler la chaudière.

La sécurité avant tout : Si la passerelle est alimentée par le secteur, coupez l'alimentation à la prise avant de débrancher les câbles.

• Vérifiez les LED de la passerelle : Inspectez la passerelle Internet Worcester Bosch ou le contrôleur intelligent. Confirmez que les LED d'alimentation, de réseau et d'état sont allumées conformément au manuel.
• Redémarrez la passerelle : Éteignez la passerelle pendant 30 secondes, puis rallumez-la. Attendez plusieurs minutes qu'elle se reconnecte.
• Vérifiez le câble réseau/Wi-Fi : Si vous utilisez Ethernet, assurez-vous que le câble est fermement branché à la fois sur le routeur et sur la passerelle. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que le SSID et le mot de passe sont toujours valides et que le routeur diffuse.
• Vérifiez l'état de l'application : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application. Vérifiez si Worcester Bosch signale des pannes de service sur son site d'assistance.
• Si toujours hors ligne : La passerelle ou le récepteur peut être défectueux. Contactez le support Worcester Bosch pour les options de remplacement.