Sicherheit zuerst: Schalten Sie die Stromversorgung der HLK-Anlage am Schutzschalter aus.

Notheizfunktion bestätigen: Überprüfen Sie, ob Ihr Wärmepumpensystem einen Not- oder Zusatzheizanschluss (E oder Aux) auf der Steuerplatine hat.
E/Aux am Thermostat prüfen: Entfernen Sie das Wyze-Display und stellen Sie sicher, dass das E/Aux-Kabel vollständig in den richtigen Anschluss eingeführt ist.
E/Aux am Gerät prüfen: Überprüfen Sie an der Steuerplatine des Luftbehandlers oder der Wärmepumpe, ob das gleiche farbige Kabel am E- oder Aux-Anschluss angeschlossen ist.
Wyze-Konfiguration prüfen: Stellen Sie in der Wyze-App sicher, dass das System als Wärmepumpe mit aktivierter Zusatzheizung eingestellt ist.
Durchgangsprüfung: Bei ausgeschalteter Stromversorgung und an beiden Enden getrenntem E/Aux-Kabel prüfen Sie den Durchgang des Leiters. Ersetzen Sie das Kabel, wenn es unterbrochen ist.
Stromversorgung wiederherstellen und Notheizung testen: Schließen Sie die Verkabelung wieder an, stellen Sie die Stromversorgung wieder her und schalten Sie das Thermostat in den Notheizmodus (falls verfügbar), um den Betrieb zu überprüfen und E21 zu löschen.

Das Thermostat zeigt E21 an und die Notheizung (Aux/E) wird bei einem Wärmepumpensystem nicht aktiviert.

Mögliche Ursachen