El termostato muestra E21 y la calefacción de emergencia (Aux/E) no se activa en un sistema de bomba de calor.

Seguridad primero: Apague la alimentación del sistema HVAC en el disyuntor.

• Confirme la capacidad de calefacción de emergencia: Verifique que su sistema de bomba de calor tenga un terminal de calefacción de emergencia o auxiliar (E o Aux) en la placa de control.
• Inspeccione E/Aux en el termostato: Retire la pantalla Wyze y asegúrese de que el cable E/Aux esté completamente insertado en el terminal correcto.
• Verifique E/Aux en el equipo: En la placa de control de la unidad de tratamiento de aire o de la bomba de calor, confirme que el cable del mismo color esté conectado al terminal E o Aux.
• Verifique la configuración de Wyze: En la aplicación Wyze, asegúrese de que el sistema esté configurado como una bomba de calor con calefacción auxiliar habilitada.
• Prueba de continuidad: Con la alimentación apagada y el cable E/Aux desconectado en ambos extremos, pruebe la continuidad del conductor. Reemplace el cable si está abierto.
• Restaure la alimentación y pruebe la calefacción de emergencia: Vuelva a conectar el cableado, restaure la alimentación y cambie el termostato al modo de calefacción de emergencia (si está disponible) para verificar el funcionamiento y que el error E21 desaparezca.