Le thermostat affiche E21 et le chauffage d'urgence (Aux/E) ne s'active pas sur un système de pompe à chaleur.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation du système CVC au disjoncteur.

• Confirmez la capacité de chauffage d'urgence : Vérifiez que votre système de pompe à chaleur dispose d'une borne de chauffage d'urgence ou auxiliaire (E ou Aux) sur la carte de commande.
• Inspectez E/Aux au thermostat : Retirez l'écran Wyze et assurez-vous que le fil E/Aux est entièrement inséré dans la borne correcte.
• Vérifiez E/Aux à l'équipement : Sur la carte de commande de l'unité de traitement d'air ou de la pompe à chaleur, confirmez que le fil de même couleur est connecté à la borne E ou Aux.
• Vérifiez la configuration Wyze : Dans l'application Wyze, assurez-vous que le système est configuré comme une pompe à chaleur avec chauffage auxiliaire activé.
• Test de continuité : Avec l'alimentation coupée et le fil E/Aux déconnecté aux deux extrémités, testez la continuité du conducteur. Remplacez le câble s'il est ouvert.
• Rétablissez l'alimentation et testez le chauffage d'urgence : Reconnectez le câblage, rétablissez l'alimentation et passez le thermostat en mode Chauffage d'urgence (si disponible) pour vérifier le fonctionnement et que l'erreur E21 disparaît.