La caldera muestra el error 11 y no se enciende. Es posible que escuche un clic del encendedor, pero no se establece ninguna llama.

Seguridad primero: Apague la alimentación y cierre la válvula de aislamiento de gas. No intente el encendido repetidamente si huele a gas. Ventile el área y llame a un profesional si el olor a gas persiste.

• Verificar el suministro de gas: Asegúrese de que la llave de paso principal de gas a la caldera esté completamente abierta. Verifique que otros aparatos de gas en el hogar funcionen normalmente; si no, contacte a su proveedor de gas.
• Inspeccionar el drenaje de condensado: Una trampa de condensado obstruida puede afectar la combustión. Retire y limpie la trampa de condensado, enjuáguela con agua y vuelva a montarla asegurando sellos adecuados.
• Limpiar el área de encendido (solo visual): Retire la cubierta frontal (después de aislar la energía y el gas). Inspeccione visualmente el quemador y el electrodo de encendido en busca de polvo o corrosión. Aspire ligeramente el polvo del área del quemador sin tocar el electrodo o el cableado.
• Reiniciar la caldera: Restaure el gas y la energía, luego reinicie la unidad. Observe a través del visor (si lo tiene) el encendido. Si el error 11 persiste, el electrodo de encendido o la válvula de gas pueden requerir pruebas y reemplazo por un técnico cualificado de Rinnai.