La chaudière affiche l'erreur 11 et ne s'allume pas. Vous pouvez entendre un clic de l'allumeur, mais aucune flamme n'est établie.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation électrique et fermez la vanne d'isolement du gaz. N'essayez pas d'allumer à plusieurs reprises si vous sentez du gaz. Ventilez la zone et appelez un professionnel si l'odeur de gaz persiste.

• Vérifier l'alimentation en gaz : Assurez-vous que le robinet de gaz principal de la chaudière est entièrement ouvert. Vérifiez que les autres appareils à gaz de la maison fonctionnent normalement ; sinon, contactez votre fournisseur de gaz.
• Inspecter le drain de condensat : Un siphon de condensat obstrué peut affecter la combustion. Retirez et nettoyez le siphon de condensat, rincez-le à l'eau et réassemblez-le en assurant une étanchéité correcte.
• Nettoyer la zone d'allumage (visuel uniquement) : Retirez le capot avant (après avoir coupé l'alimentation électrique et le gaz). Inspectez visuellement le brûleur et l'électrode d'allumage pour détecter une forte accumulation de poussière ou de corrosion. Aspirez légèrement la poussière de la zone du brûleur sans toucher l'électrode ou le câblage.
• Réinitialiser la chaudière : Rétablissez le gaz et l'alimentation électrique, puis réinitialisez l'unité. Observez l'allumage à travers le regard (si fourni). Si l'erreur 11 persiste, l'électrode d'allumage ou la vanne de gaz peut nécessiter un test et un remplacement par un technicien Rinnai qualifié.