La caldaia visualizza l'errore 11 e non si accende. Potrebbe sentirsi un clic dall'accenditore, ma non si stabilisce alcuna fiamma.

La sicurezza prima di tutto: Spegnere l'alimentazione e chiudere la valvola di intercettazione del gas. Non tentare ripetutamente l'accensione se si sente odore di gas. Ventilare l'area e chiamare un professionista se l'odore di gas persiste.

• Controllare l'alimentazione del gas: Assicurarsi che il rubinetto principale del gas alla caldaia sia completamente aperto. Verificare che gli altri apparecchi a gas in casa funzionino normalmente; in caso contrario, contattare il proprio fornitore di gas.
• Ispezionare lo scarico della condensa: Una trappola della condensa intasata può influire sulla combustione. Rimuovere e pulire la trappola della condensa, sciacquare con acqua e rimontare assicurando guarnizioni adeguate.
• Pulire l'area di accensione (solo visivo): Rimuovere il coperchio anteriore (dopo aver isolato alimentazione e gas). Ispezionare visivamente il bruciatore e l'elettrodo di accensione per rilevare polvere o corrosione. Aspirare leggermente la polvere dall'area del bruciatore senza toccare l'elettrodo o il cablaggio.
• Resettare la caldaia: Ripristinare gas e alimentazione, quindi resettare l'unità. Osservare attraverso il vetro spia (se presente) l'accensione. Se l'errore 11 persiste, l'elettrodo di accensione o la valvola del gas potrebbero richiedere test e sostituzione da parte di un tecnico Rinnai qualificato.