Después de un intento de preparación, la cápsula sigue seca y sin usar, sin marcas de perforación ni agua en su interior.

Seguridad: Desenchufe la máquina antes de retirar el portacápsulas.

• Inspeccionar el portacápsulas: Retire el portacápsulas y compruebe la placa perforadora inferior y la aguja perforadora superior. Deben estar afiladas y sin obstrucciones.
• Limpiar los componentes de perforación: Enjuague el portacápsulas con agua tibia y use un cepillo suave para eliminar los residuos de café. No utilice herramientas metálicas que puedan deformar los perforadores.
• Comprobar el cierre del asa: Inserte una cápsula vacía y cierre el asa de bloqueo. Debe cerrarse firmemente con cierta resistencia. Si no se bloquea completamente, es posible que la cápsula no se perfore.
• Probar otra cápsula: Ocasionalmente, las cápsulas defectuosas tienen membranas excesivamente rígidas. Pruebe con una cápsula nueva de un lote diferente.

Si el portacápsulas está agrietado o los elementos perforadores están visiblemente dañados, reemplace el portacápsulas. Si el mecanismo del asa no baja completamente el cabezal, el conjunto de la bisagra o el pestillo podría necesitar una reparación profesional.