El cargador muestra E13; la aplicación indica 'Fallo del mecanismo de bloqueo' y el enchufe Tipo 2 no se puede bloquear ni liberar.

La seguridad es lo primero: No fuerce el enchufe con fuerza excesiva; esto puede dañar el enchufe o el cable. Apague la alimentación antes de intentar la liberación mecánica.

Pasos del usuario:

• Detenga la carga a través de la aplicación y espere a que el cargador intente desbloquearse.
• Reinicie el cargador (APAGADO 60 segundos, luego ENCENDIDO) y use la aplicación o el botón físico (si está instalado) para solicitar el desbloqueo nuevamente.
• Sostenga suavemente el enchufe mientras el bloqueo intenta moverse; no lo gire ni lo apalanque.

Si sigue atascado:

• Aísle la alimentación en la unidad de consumo.
• Contacte con el soporte de Andersen o con un técnico para obtener instrucciones sobre el procedimiento de liberación manual específico de su modelo (a menudo a través de una pestaña o tornillo de liberación interna).
• Una vez liberado, el técnico debe inspeccionar el actuador de bloqueo, limpiar los residuos, lubricar ligeramente con un lubricante seco seguro para vehículos eléctricos y reemplazar el actuador de bloqueo o el conjunto del enchufe si está dañado.