Le chargeur affiche E13 ; l'application indique 'Défaut du mécanisme de verrouillage' et la prise Type 2 ne peut pas être verrouillée ou déverrouillée.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : Ne forcez pas la prise avec une force excessive ; cela pourrait endommager la prise ou le câble. Coupez l'alimentation avant de tenter un déverrouillage mécanique.
Étapes utilisateur :
- Arrêtez la charge via l'application et attendez que le chargeur tente de déverrouiller.
- Redémarrez le chargeur (ÉTEINT pendant 60 secondes, puis ALLUMÉ) et utilisez l'application ou le bouton physique (si présent) pour demander à nouveau le déverrouillage.
- Soutenez délicatement la prise pendant que le verrou tente de bouger ; ne la tordez pas et ne la forcez pas.
Si toujours bloqué :
- Isolez l'alimentation au niveau du tableau électrique.
- Contactez le support Andersen ou un technicien pour obtenir des instructions sur la procédure de déverrouillage manuel spécifique à votre modèle (souvent via une languette ou une vis de déverrouillage interne).
- Une fois déverrouillé, le technicien doit inspecter l'actionneur de verrouillage, nettoyer les débris, lubrifier légèrement avec un lubrifiant sec compatible VE, et remplacer l'actionneur de verrouillage ou l'ensemble de la prise s'il est endommagé.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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