Andersen
Andersen Cargadores de coches eléctricos Códigos de Error
Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.
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E01
El cargador no iniciará la carga; el LED frontal muestra una luz roja fija con E01 en la pantalla/aplicación.
Fallo de señal de proximidad / piloto
E02
La sesión de carga se detiene inmediatamente después de enchufar; la pantalla/aplicación muestra E02 y el LED rojo parpadea.
Fallo de tierra / Error de monitoreo de tierra de protección
E03
El cargador muestra E03 y se niega a arrancar; la aplicación informa 'Línea/Neutro invertido o Neutro ausente'.
Polaridad Línea/Neutro o Fallo de Neutro Ausente
E04
La carga se detiene con E04; la aplicación indica 'Sobrecorriente / Sobrecarga de salida'.
Disparo de protección contra sobrecorriente de salida
E05
El cargador muestra E05 y no arranca; la aplicación muestra 'Sobretensión detectada'.
Protección contra sobretensión de entrada
E06
El cargador muestra E06; la aplicación informa 'Baja tensión / Caída de tensión'. La carga no se iniciará o se detendrá inesperadamente.
Protección contra subtensión de entrada / Caída de tensión
E07
El cargador muestra E07; la aplicación indica 'Contactor soldado / Relé atascado'.
Contactor de salida soldado o atascado en posición cerrada
E08
El cargador muestra E08; la aplicación informa 'Fallo de RCD / Fuga de CC'. La carga está deshabilitada.
Disparo del dispositivo de corriente residual / Detección de fuga de CC
E09
El cargador muestra E09; la aplicación indica 'Temperatura alta – Carga deshabilitada'.
Protección contra sobretemperatura
E10
El cargador muestra E10; la aplicación indica 'Error de comunicación interna'.
Fallo de comunicación del módulo interno
E11
El cargador muestra E11; la aplicación indica 'Fallo del módulo Wi-Fi' o no puede conectarse a la red mientras la carga sigue funcionando en modo básico.
Fallo del módulo Wi-Fi / de red
E12
El cargador muestra E12; la aplicación informa 'Fallo PEN/PME – Referencia de tierra perdida'.
Fallo de monitoreo del conductor PEN / PME
E13
El cargador muestra E13; la aplicación indica 'Fallo del mecanismo de bloqueo' y el enchufe Tipo 2 no se puede bloquear ni liberar.
Fallo del actuador de bloqueo del enchufe Tipo 2
E14
El cargador muestra E14; la aplicación informa 'Error de reconocimiento de cable – Cable incorrecto o desconocido'.
Fallo de detección de resistencia de proximidad (PP)
E15
El cargador muestra E15; la aplicación indica 'Error de firmware / Configuración corrupta'.
Corrupción del firmware o configuración no válida
E16
El cargador muestra E16; la aplicación informa 'Error de comunicación del medidor' y el uso de energía no se registra correctamente.
Fallo de comunicación del medidor de energía interno
E17
El cargador muestra E17; la aplicación indica 'Fallo de gestión de carga / CT'.
Error del sensor de transformador de corriente externo (CT) / de gestión de carga
E18
El cargador muestra E18; la aplicación informa 'Conflicto de programación / Error de carga inteligente' y la carga no comienza a las horas esperadas.
Conflicto de programación inteligente / control OCPP
E19
El cargador muestra E19; la aplicación indica 'Error de comunicación del vehículo (PLC)'.
Fallo de comunicación por línea eléctrica (PLC) con VE
E20
El cargador muestra E20; la aplicación informa 'Fallo de la fuente de alimentación interna'.
Fallo de la fuente de alimentación auxiliar
Síntoma
La aplicación Andersen no puede encontrar o emparejar el cargador durante la configuración inicial, aunque el cargador se encienda.
Fallo de emparejamiento / puesta en marcha
Síntoma
Cargador completamente inoperativo – sin LEDs, sin pantalla, no visible en la aplicación Andersen.
Sin energía / Interrupción del suministro
Síntoma
El cargador no sigue la gestión de carga configurada; el interruptor principal de la casa salta cuando el VE y otras cargas funcionan juntas.
La gestión de carga no limita la corriente
Síntoma
La carcasa del cargador vibra o traquetea notablemente al cargar a alta corriente.
Vibración mecánica / Montaje suelto
Síntoma
Los LED frontales del cargador están tenues, parpadean o no muestran los colores correctos, pero la carga sigue funcionando.
Fallo del indicador / pantalla LED
Síntoma
El cargador se desconecta intermitentemente del Wi-Fi; la aplicación a menudo muestra el cargador como fuera de línea, aunque la carga aún puede funcionar.
Conectividad de red intermitente
Síntoma
El cargador emite un sonido de clic repetidamente cada pocos segundos sin iniciar una carga.
Activación repetida del contactor / Secuencia de inicio fallida
Síntoma
El cargador emite un zumbido fuerte o un ruido de traqueteo al arrancar o durante la carga.
Contactor ruidoso / Zumbido de bobina
Síntoma
El cargador o el cable se calientan mucho al tacto durante la carga normal.
Conector sobrecalentado / Alta resistencia de contacto
Síntoma
El cargador se enciende pero no inicia la carga; los LEDs permanecen inactivos y la aplicación muestra 'Listo' pero el vehículo no carga.
VE no detectado / Solo en espera
Síntoma
El cargador se reinicia o se reinicia aleatoriamente durante la carga; los LED se apagan y se vuelven a encender, la aplicación se desconecta brevemente.
Alimentación intermitente / Reinicio interno
Síntoma
El cargador comienza a cargar pero se detiene después de unos minutos sin código de error; los LEDs vuelven al estado de listo.
Carga intermitente / Interrupción de sesión
Síntoma
El cargador dispara el RCD/RCBO aguas arriba inmediatamente cuando comienza una sesión de carga.
Fuga a tierra instantánea / Cortocircuito a tierra
Síntoma
El cable fijo no se retrae ni se guarda correctamente en el compartimento de gestión de cables de Andersen (si está instalado).
Gestión de cables / Obstrucción mecánica
Síntoma
El enchufe Tipo 2 es difícil de insertar o quitar de la toma Andersen; se siente apretado o se atasca.
Desgaste mecánico / Desalineación de la toma
Síntoma
Olor a quemado inusual del cargador Andersen durante o después de la carga.
Componente sobrecalentado / Fallo de aislamiento
Síntoma
Agua o condensación visible dentro de la cubierta frontal de Andersen; disparo ocasional del RCD/RCBO durante o después de la lluvia.
Entrada de agua / Rastro de humedad
| Código de Error | Síntoma | Tipo de Fallo | Guía |
|---|---|---|---|
| E01 |
El cargador no iniciará la carga; el LED frontal muestra una luz roja fija con E01 en la pantalla/aplicación.
|
Fallo de señal de proximidad / piloto | Ver Detalles |
| E02 |
La sesión de carga se detiene inmediatamente después de enchufar; la pantalla/aplicación muestra E02 y el LED rojo parpadea.
|
Fallo de tierra / Error de monitoreo de tierra de protección | Ver Detalles |
| E03 |
El cargador muestra E03 y se niega a arrancar; la aplicación informa 'Línea/Neutro invertido o Neutro ausente'.
|
Polaridad Línea/Neutro o Fallo de Neutro Ausente | Ver Detalles |
| E04 |
La carga se detiene con E04; la aplicación indica 'Sobrecorriente / Sobrecarga de salida'.
|
Disparo de protección contra sobrecorriente de salida | Ver Detalles |
| E05 |
El cargador muestra E05 y no arranca; la aplicación muestra 'Sobretensión detectada'.
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Protección contra sobretensión de entrada | Ver Detalles |
| E06 |
El cargador muestra E06; la aplicación informa 'Baja tensión / Caída de tensión'. La carga no se iniciará o se detendrá inesperadamente.
|
Protección contra subtensión de entrada / Caída de tensión | Ver Detalles |
| E07 |
El cargador muestra E07; la aplicación indica 'Contactor soldado / Relé atascado'.
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Contactor de salida soldado o atascado en posición cerrada | Ver Detalles |
| E08 |
El cargador muestra E08; la aplicación informa 'Fallo de RCD / Fuga de CC'. La carga está deshabilitada.
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Disparo del dispositivo de corriente residual / Detección de fuga de CC | Ver Detalles |
| E09 |
El cargador muestra E09; la aplicación indica 'Temperatura alta – Carga deshabilitada'.
|
Protección contra sobretemperatura | Ver Detalles |
| E10 |
El cargador muestra E10; la aplicación indica 'Error de comunicación interna'.
|
Fallo de comunicación del módulo interno | Ver Detalles |
| E11 |
El cargador muestra E11; la aplicación indica 'Fallo del módulo Wi-Fi' o no puede conectarse a la red mientras la carga sigue funcionando en modo básico.
|
Fallo del módulo Wi-Fi / de red | Ver Detalles |
| E12 |
El cargador muestra E12; la aplicación informa 'Fallo PEN/PME – Referencia de tierra perdida'.
|
Fallo de monitoreo del conductor PEN / PME | Ver Detalles |
| E13 |
El cargador muestra E13; la aplicación indica 'Fallo del mecanismo de bloqueo' y el enchufe Tipo 2 no se puede bloquear ni liberar.
|
Fallo del actuador de bloqueo del enchufe Tipo 2 | Ver Detalles |
| E14 |
El cargador muestra E14; la aplicación informa 'Error de reconocimiento de cable – Cable incorrecto o desconocido'.
|
Fallo de detección de resistencia de proximidad (PP) | Ver Detalles |
| E15 |
El cargador muestra E15; la aplicación indica 'Error de firmware / Configuración corrupta'.
|
Corrupción del firmware o configuración no válida | Ver Detalles |
| E16 |
El cargador muestra E16; la aplicación informa 'Error de comunicación del medidor' y el uso de energía no se registra correctamente.
|
Fallo de comunicación del medidor de energía interno | Ver Detalles |
| E17 |
El cargador muestra E17; la aplicación indica 'Fallo de gestión de carga / CT'.
|
Error del sensor de transformador de corriente externo (CT) / de gestión de carga | Ver Detalles |
| E18 |
El cargador muestra E18; la aplicación informa 'Conflicto de programación / Error de carga inteligente' y la carga no comienza a las horas esperadas.
|
Conflicto de programación inteligente / control OCPP | Ver Detalles |
| E19 |
El cargador muestra E19; la aplicación indica 'Error de comunicación del vehículo (PLC)'.
|
Fallo de comunicación por línea eléctrica (PLC) con VE | Ver Detalles |
| E20 |
El cargador muestra E20; la aplicación informa 'Fallo de la fuente de alimentación interna'.
|
Fallo de la fuente de alimentación auxiliar | Ver Detalles |
| – |
La aplicación Andersen no puede encontrar o emparejar el cargador durante la configuración inicial, aunque el cargador se encienda.
|
Fallo de emparejamiento / puesta en marcha | Ver Detalles |
| – |
Cargador completamente inoperativo – sin LEDs, sin pantalla, no visible en la aplicación Andersen.
|
Sin energía / Interrupción del suministro | Ver Detalles |
| – |
El cargador no sigue la gestión de carga configurada; el interruptor principal de la casa salta cuando el VE y otras cargas funcionan juntas.
|
La gestión de carga no limita la corriente | Ver Detalles |
| – |
La carcasa del cargador vibra o traquetea notablemente al cargar a alta corriente.
|
Vibración mecánica / Montaje suelto | Ver Detalles |
| – |
Los LED frontales del cargador están tenues, parpadean o no muestran los colores correctos, pero la carga sigue funcionando.
|
Fallo del indicador / pantalla LED | Ver Detalles |
| – |
El cargador se desconecta intermitentemente del Wi-Fi; la aplicación a menudo muestra el cargador como fuera de línea, aunque la carga aún puede funcionar.
|
Conectividad de red intermitente | Ver Detalles |
| – |
El cargador emite un sonido de clic repetidamente cada pocos segundos sin iniciar una carga.
|
Activación repetida del contactor / Secuencia de inicio fallida | Ver Detalles |
| – |
El cargador emite un zumbido fuerte o un ruido de traqueteo al arrancar o durante la carga.
|
Contactor ruidoso / Zumbido de bobina | Ver Detalles |
| – |
El cargador o el cable se calientan mucho al tacto durante la carga normal.
|
Conector sobrecalentado / Alta resistencia de contacto | Ver Detalles |
| – |
El cargador se enciende pero no inicia la carga; los LEDs permanecen inactivos y la aplicación muestra 'Listo' pero el vehículo no carga.
|
VE no detectado / Solo en espera | Ver Detalles |
| – |
El cargador se reinicia o se reinicia aleatoriamente durante la carga; los LED se apagan y se vuelven a encender, la aplicación se desconecta brevemente.
|
Alimentación intermitente / Reinicio interno | Ver Detalles |
| – |
El cargador comienza a cargar pero se detiene después de unos minutos sin código de error; los LEDs vuelven al estado de listo.
|
Carga intermitente / Interrupción de sesión | Ver Detalles |
| – |
El cargador dispara el RCD/RCBO aguas arriba inmediatamente cuando comienza una sesión de carga.
|
Fuga a tierra instantánea / Cortocircuito a tierra | Ver Detalles |
| – |
El cable fijo no se retrae ni se guarda correctamente en el compartimento de gestión de cables de Andersen (si está instalado).
|
Gestión de cables / Obstrucción mecánica | Ver Detalles |
| – |
El enchufe Tipo 2 es difícil de insertar o quitar de la toma Andersen; se siente apretado o se atasca.
|
Desgaste mecánico / Desalineación de la toma | Ver Detalles |
| – |
Olor a quemado inusual del cargador Andersen durante o después de la carga.
|
Componente sobrecalentado / Fallo de aislamiento | Ver Detalles |
| – |
Agua o condensación visible dentro de la cubierta frontal de Andersen; disparo ocasional del RCD/RCBO durante o después de la lluvia.
|
Entrada de agua / Rastro de humedad | Ver Detalles |
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