La aplicación Andersen no puede encontrar o emparejar el cargador durante la configuración inicial, aunque el cargador se encienda.

La seguridad es lo primero: Este es solo un problema de comunicación.

Pasos del usuario:

• Asegúrese de que el Bluetooth y el Wi-Fi de su teléfono estén activados y de que esté cerca del cargador.
• Siga exactamente la guía de puesta en marcha de Andersen, incluyendo cualquier pulsación de botón o ciclo de encendido/apagado necesario para entrar en el modo de emparejamiento.
• Verifique dos veces el SSID y la contraseña de Wi-Fi; evite caracteres especiales si es posible.
• Pruebe con un smartphone o tablet diferente para descartar problemas específicos del dispositivo.

Si el emparejamiento sigue fallando:

• Contacte con el soporte de Andersen; ellos pueden guiarle a través de una secuencia de reinicio de hardware.
• Si el cargador nunca se anuncia para el emparejamiento, es posible que el módulo Bluetooth/Wi-Fi necesite ser reemplazado por un técnico.