Die Andersen-App kann das Ladegerät während der Ersteinrichtung nicht finden oder koppeln, obwohl das Ladegerät eingeschaltet ist.

Sicherheit zuerst: Dies ist ausschließlich ein Kommunikationsproblem.

Benutzerschritte:

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Wi-Fi Ihres Telefons aktiviert sind und dass Sie sich in der Nähe des Ladegeräts befinden.
• Befolgen Sie die Andersen-Inbetriebnahmeanleitung genau, einschließlich aller erforderlichen Tastendrücke oder Stromzyklen, um in den Kopplungsmodus zu gelangen.
• Überprüfen Sie die Wi-Fi-SSID und das Passwort; vermeiden Sie Sonderzeichen, wenn möglich.
• Versuchen Sie ein anderes Smartphone oder Tablet, um gerätespezifische Probleme auszuschließen.

Wenn die Kopplung weiterhin fehlschlägt:

• Wenden Sie sich an den Andersen-Support; dieser kann Sie durch eine Hardware-Reset-Sequenz führen.
• Wenn das Ladegerät sich nie zur Kopplung anbietet, muss das Bluetooth/Wi-Fi-Modul möglicherweise von einem Techniker ausgetauscht werden.