El cargador muestra E10 y detiene la carga; esto puede ocurrir cuando el vehículo solicita más corriente de la que el cargador puede suministrar.

La seguridad es lo primero: Apague la alimentación antes de abrir el cargador. Las comprobaciones externas se pueden realizar con la alimentación encendida.

• 1. Verifique la configuración de corriente del cargador: En los modelos Besenergy ajustables, confirme que la corriente máxima esté configurada correctamente y no en un valor no compatible. Restablezca a los valores predeterminados de fábrica si no está seguro.
• 2. Pruebe con otro vehículo: Si E10 solo aparece con un VE específico, el problema puede estar en el cargador a bordo de ese vehículo. Consulte al fabricante del vehículo.
• 3. Inspeccione el cable de salida y el conector: Los daños en el conductor piloto pueden distorsionar la señal PWM. Verifique si hay daños en el cable y corrosión en el conector; reemplace el cable de salida si es sospechoso.
• 4. Restablecimiento/actualización de firmware (si es compatible): Algunos cargadores Besenergy permiten el restablecimiento de firmware a través de la aplicación o el menú de servicio. Realice un restablecimiento para borrar cualquier configuración corrupta. Solo actualice el firmware utilizando las herramientas oficiales de Besenergy.
• 5. Fallo de la placa interna: Si el problema persiste en varios vehículos y después del restablecimiento, es probable que el circuito de modulación piloto de la placa de control principal esté defectuoso y la placa deba ser reemplazada.

Cuándo llamar a un profesional: Para problemas de firmware o reemplazo de placas, comuníquese con el soporte de Besenergy o con un técnico de EVSE calificado.