La Wallbox muestra E13; la carga no comienza; esto ocurre a menudo después de una actualización de firmware fallida o una interrupción de energía durante una actualización.

La seguridad es lo primero: No apague y encienda repetidamente la unidad durante problemas de firmware; esto puede empeorar la corrupción.

• Verificar estado de actualización: Si recientemente realizó una actualización a través de la aplicación o la interfaz web, verifique si el proceso se completó con éxito.
• Intentar modo de recuperación: Algunos modelos de Wallbox Mercedes-Benz admiten un modo de recuperación o seguro. Siga el manual de servicio o las instrucciones de soporte para ingresar al modo de recuperación y recargar el firmware.
• Usar solo firmware oficial: Descargue el firmware exclusivamente de los canales oficiales de Mercedes-Benz. Asegúrese de que se seleccionen el modelo y la región correctos.
• Reemplazo de la placa de control: Si el propio gestor de arranque está corrupto o la memoria flash está defectuosa, es posible que la placa de control deba ser reemplazada por un técnico autorizado.