Die Wallbox zeigt E13 an; der Ladevorgang startet nicht; dies tritt häufig nach einem fehlgeschlagenen Firmware-Update oder einer Stromunterbrechung während eines Updates auf.

Sicherheit geht vor: Schalten Sie das Gerät bei Firmware-Problemen nicht wiederholt aus und wieder ein; dies kann die Beschädigung verschlimmern.

• Update-Status prüfen: Wenn Sie kürzlich ein Update über die App oder Weboberfläche durchgeführt haben, überprüfen Sie, ob der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
• Wiederherstellungsmodus versuchen: Einige Mercedes-Benz Wallbox-Modelle unterstützen einen Wiederherstellungs- oder abgesicherten Modus. Befolgen Sie die Serviceanleitung oder Support-Anweisungen, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen und die Firmware neu zu laden.
• Nur offizielle Firmware verwenden: Laden Sie Firmware ausschließlich von offiziellen Mercedes-Benz Kanälen herunter. Stellen Sie sicher, dass das richtige Modell und die richtige Region ausgewählt sind.
• Austausch der Steuerplatine: Wenn der Bootloader selbst beschädigt oder der Flash-Speicher defekt ist, muss die Steuerplatine möglicherweise von einem autorisierten Techniker ausgetauscht werden.