La Wallbox affiche E13 ; la charge ne démarre pas ; cela se produit souvent après une mise à jour de firmware échouée ou une interruption de courant pendant une mise à jour.

La sécurité avant tout : Ne mettez pas l'appareil sous tension et hors tension à plusieurs reprises en cas de problèmes de firmware ; cela peut aggraver la corruption.

• Vérifier l'état de la mise à jour : Si vous avez récemment effectué une mise à jour via l'application ou l'interface web, vérifiez si le processus s'est terminé avec succès.
• Tenter le mode de récupération : Certains modèles de Wallbox Mercedes-Benz prennent en charge un mode de récupération ou de sécurité. Suivez le manuel de service ou les instructions de support pour entrer en mode de récupération et recharger le firmware.
• Utiliser uniquement le firmware officiel : Téléchargez le firmware exclusivement depuis les canaux officiels de Mercedes-Benz. Assurez-vous que le modèle et la région corrects sont sélectionnés.
• Remplacement de la carte de commande : Si le bootloader lui-même est corrompu ou si la mémoire flash est défectueuse, la carte de commande peut devoir être remplacée par un technicien agréé.