El cargador Ohme muestra E14; la aplicación puede indicar 'Error del servidor OCPP' o 'Fallo de comunicación del backend'.

Nota: La carga aún puede funcionar en modo básico incluso si falla la comunicación en la nube.

• 1. Verificar el estado del servicio Ohme: Consulte los canales de soporte o el sitio web de Ohme para cualquier interrupción reportada.
• 2. Verificar el acceso a internet: Asegúrese de que su internet doméstico funciona probando desde otro dispositivo en la misma red.
• 3. Configuración del router: Asegúrese de que su router no esté bloqueando las conexiones salientes del cargador (sin reglas de firewall estrictas o controles parentales que afecten al dispositivo).
• 4. Ciclo de energía del cargador y router: Reinicie ambos dispositivos y espere varios minutos para la reconexión.
• 5. Operación solo local: Si el E14 persiste pero necesita cargar, use modos de programación manuales o básicos que no dependan de la comunicación en la nube en vivo (si es compatible).
• 6. Contactar al soporte: Proporcione al soporte de Ohme el código de error, el número de serie del cargador y los detalles de la red. Pueden enviar una configuración o una corrección de firmware de forma remota.