Le chargeur Ohme affiche E14 ; l'application peut indiquer 'Erreur de serveur OCPP' ou 'Défaut de communication backend'.

Remarque : La charge peut toujours fonctionner en mode de base même si la communication cloud échoue.

• 1. Vérifier l'état du service Ohme : Consultez les canaux de support ou le site web d'Ohme pour toute panne signalée.
• 2. Vérifier l'accès à Internet : Assurez-vous que votre Internet domestique fonctionne en le testant depuis un autre appareil sur le même réseau.
• 3. Paramètres du routeur : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas les connexions sortantes du chargeur (pas de règles de pare-feu strictes ou de contrôles parentaux affectant l'appareil).
• 4. Redémarrer le chargeur et le routeur : Redémarrez les deux appareils et attendez plusieurs minutes pour la reconnexion.
• 5. Fonctionnement en mode local uniquement : Si l'E14 persiste mais que vous devez charger, utilisez les modes de planification manuels ou de base qui ne dépendent pas de la communication cloud en direct (si pris en charge).
• 6. Contacter le support : Fournissez au support Ohme le code d'erreur, le numéro de série du chargeur et les détails du réseau. Ils peuvent envoyer une configuration ou un correctif de micrologiciel à distance.