La zona de la placa de inducción no calienta; la pantalla muestra E011 al intentar encender una zona de cocción.

La seguridad es lo primero: Las placas de inducción generan fuertes campos electromagnéticos. No abra el aparato mientras esté conectado a la red eléctrica. Desconecte la alimentación en el disyuntor antes de cualquier inspección interna.

• Verificar el tipo de utensilio: Utilice una sartén con una base plana y ferromagnética (hierro fundido o acero inoxidable compatible con inducción). Si un imán no se adhiere firmemente a la base, la sartén no es adecuada.
• Verificar el tamaño y la posición de la sartén: Asegúrese de que la sartén cubra completamente la zona de cocción marcada y esté centrada. Las sartenes muy pequeñas pueden no ser detectadas.
• Probar otra zona: Intente usar la misma sartén en una zona de inducción diferente. Si funciona en otro lugar, la bobina o el sensor de la zona original pueden estar defectuosos.
• Reinicio de energía: Apague la placa de cocción de la red eléctrica durante 5 a 10 minutos, luego restablezca la energía y pruebe de nuevo. Esto puede borrar fallos transitorios del sensor.
• Si el error persiste solo en una zona: La bobina de inducción afectada o su sensor en el módulo de potencia de inducción es probable que esté defectuoso. Las pruebas internas y el reemplazo deben ser realizados por un técnico cualificado de Neff debido a los componentes de alto voltaje y el riesgo de descarga eléctrica.