El compartimento del congelador no alcanza la temperatura establecida, el helado es suave, se muestra la alarma de temperatura y E02.

Advertencia de seguridad: Siempre desconecte la alimentación principal antes de trabajar dentro del aparato. Los componentes del congelador pueden tener bordes afilados y superficies muy frías.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Reinicio básico: Desconecte el refrigerador o apague el disyuntor durante 5–10 minutos, luego restablezca la alimentación. Si E02 reaparece, continúe.
• 2. Verificar problemas obvios de flujo de aire: Asegúrese de que las aberturas de ventilación del congelador y el panel trasero no estén bloqueados por paquetes. Aunque esto puede causar un enfriamiento deficiente, el código E02 apunta específicamente a un problema de sensor.
• 3. Localizar el sensor NTC del congelador: En muchos modelos Gaggenau, el sensor del congelador se encuentra detrás del panel interior trasero o en el conducto de retorno de aire. Retire los cajones y cestas, luego retire los tornillos que sostienen el panel trasero (si es accesible) para exponer el área del evaporador y el sensor.
• 4. Inspeccionar el cableado: Busque acumulación de hielo alrededor del sensor y el arnés. El hielo a veces puede tirar o romper los cables. Verifique el aislamiento agrietado, los conectores tirados o la corrosión. Descongele cuidadosamente el hielo pesado con un secador de pelo a baja temperatura, manteniéndolo alejado de las piezas de plástico y el cableado.
• 5. Probar el sensor: Con la alimentación apagada, desconecte el sensor de su enchufe y mida la resistencia con un multímetro. Compare con el valor NTC esperado para su modelo (comúnmente varios kΩ a temperatura ambiente). Una lectura abierta o cortocircuitada indica un sensor defectuoso.
• 6. Reemplazar el sensor: Si es defectuoso, instale un nuevo sensor NTC del congelador compatible con Gaggenau. Asegúrelo en el clip o soporte original para que detecte correctamente la temperatura del aire y no contacte directamente el evaporador a menos que esté diseñado para hacerlo.
• 7. Evaluar la placa de control: Si el sensor y el cableado funcionan bien pero E02 persiste, el módulo de control principal puede ser defectuoso. Esto requiere diagnóstico a nivel de placa y es mejor manejarlo por un técnico autorizado.

Nota: Después de reemplazar el sensor, permita varias horas de funcionamiento para que las temperaturas se estabilicen y la placa de control borre el error.