El congelador está frío pero la sección del frigorífico está caliente; el helado está duro pero la leche se estropea rápidamente.

La seguridad es lo primero: Desenchufe el frigorífico antes de retirar los paneles interiores.

Pasos para resolverlo:

• Compruebe si hay conductos de ventilación bloqueados: En la sección del frigorífico, localice los conductos de aire frío (generalmente en la parte trasera o superior). Aleje los alimentos para dejar al menos unos centímetros de espacio libre.
• Escuche el ventilador: Abra la puerta del congelador y presione el interruptor de la puerta. Debería oír el ventilador del evaporador funcionando. Si no es así, el ventilador o su circuito pueden estar defectuosos.
• Inspeccione si hay escarcha: Mire el panel trasero del congelador. Una capa gruesa de escarcha o una acumulación similar a la nieve indica un problema de descongelación. Desenchufe la unidad y permita una descongelación completa de 24 horas con las puertas abiertas y toallas colocadas.
• Compruebe el funcionamiento de la compuerta: En la sección de alimentos frescos, localice la compuerta de ventilación. Con la unidad en funcionamiento, sienta si sale aire frío. Si no sale nada después de descongelar, la compuerta puede estar atascada en posición cerrada y requerir reemplazo.

Si el problema vuelve a aparecer rápidamente después de la descongelación manual, el sistema de descongelación automática (calentador, termostato o placa de control) necesita ser diagnosticado por un técnico.