El termostato muestra E5 y la calefacción o refrigeración no se inician

Seguridad: Apague la alimentación del sistema HVAC en el disyuntor antes de trabajar en el cableado del termostato.

• Inspeccionar el cableado del termostato: Retire el termostato de la placa de pared. Verifique que los cables W (calor), Y (frío) y O/B (válvula inversora, si se usa) no estén deshilachados ni se toquen entre sí o con el terminal C.
• Verificar en el horno/unidad de tratamiento de aire: Verifique que los cables W e Y estén correctamente conectados a la placa de control y que no estén pellizcados o en cortocircuito con metal.
• Probar sin carga: Con la alimentación apagada, desconecte W e Y de la placa de control del horno. Restaure la alimentación y vea si E5 desaparece. Si lo hace, el problema está en el cableado de campo o en el equipo. Si E5 persiste, el circuito de salida del termostato puede estar defectuoso.
• Verificar el cableado de la bomba de calor: Si tiene una bomba de calor, confirme que el cable O/B esté en el terminal correcto y configurado correctamente en la aplicación Alexa (tipo O o B).

Si E5 persiste con todos los cables de carga retirados, reemplace el termostato ya que su relé interno o triac probablemente esté dañado.