Le thermostat affiche E5 et le chauffage ou la climatisation ne démarre pas

Sécurité : Coupez l'alimentation du système CVC au niveau du disjoncteur avant de travailler sur le câblage du thermostat.

• Inspecter le câblage du thermostat : Retirez le thermostat de la plaque murale. Vérifiez que les fils W (chauffage), Y (refroidissement) et O/B (vanne d'inversion, si utilisée) ne sont pas effilochés ou ne se touchent pas entre eux ou la borne C.
• Vérifier au niveau de la fournaise/unité de traitement d'air : Vérifiez que les fils W et Y sont correctement connectés à la carte de commande et qu'ils ne sont pas pincés ou court-circuités avec du métal.
• Tester sans charge : Avec l'alimentation coupée, déconnectez W et Y de la carte de commande de la fournaise. Rétablissez l'alimentation et voyez si E5 disparaît. Si c'est le cas, le problème se situe dans le câblage de terrain ou l'équipement. Si E5 persiste, le circuit de sortie du thermostat peut être défectueux.
• Vérifier le câblage de la pompe à chaleur : Si vous avez une pompe à chaleur, confirmez que le fil O/B est sur la bonne borne et configuré correctement dans l'application Alexa (type O ou B).

Si E5 persiste avec tous les fils de charge retirés, remplacez le thermostat car son relais interne ou son triac est probablement endommagé.