El termostato muestra E5 y las funciones de Wi‑Fi o de la nube no están disponibles

Seguridad: No se requiere trabajo de alto voltaje para problemas de Wi‑Fi, pero no retire las cubiertas del equipo HVAC.

• Verifique el Wi‑Fi de casa: Confirme que su enrutador esté encendido y que otros dispositivos puedan acceder a internet. Reinicie el enrutador si es necesario.
• Verifique el SSID y la contraseña: En el termostato, vaya a Configuración de Wi‑Fi y vuelva a introducir el nombre de su red y la contraseña. Asegúrese de conectarse a una red de 2,4 GHz si el termostato no es compatible con 5 GHz.
• Intensidad de la señal: Verifique el indicador de señal Wi‑Fi en el termostato. Si es débil, acerque el enrutador o añada un extensor Wi‑Fi entre el enrutador y el termostato.
• Configuración del cortafuegos: Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando las conexiones salientes requeridas por los servicios en la nube de American Standard. Deshabilite temporalmente los cortafuegos demasiado estrictos o los controles parentales y pruebe de nuevo.
• Restablecimiento de fábrica de la red: Use el menú del termostato para restablecer la configuración de red, luego reconfigure el Wi‑Fi desde cero.

Nota de servicio: Si E5 persiste y otros dispositivos funcionan bien con Wi‑Fi, el módulo Wi‑Fi del termostato puede estar defectuoso y el termostato podría necesitar ser reemplazado.