Le thermostat affiche E5 et les fonctionnalités Wi‑Fi ou cloud sont indisponibles

Sécurité : Aucun travail haute tension n'est requis pour les problèmes Wi‑Fi, mais ne retirez pas les couvercles des équipements CVC.

• Vérifiez le Wi‑Fi domestique : Confirmez que votre routeur est alimenté et que d'autres appareils peuvent accéder à Internet. Redémarrez le routeur si nécessaire.
• Vérifiez le SSID et le mot de passe : Sur le thermostat, allez dans Paramètres Wi‑Fi et saisissez à nouveau le nom de votre réseau et votre mot de passe. Assurez-vous de vous connecter à un réseau 2,4 GHz si le thermostat ne prend pas en charge le 5 GHz.
• Force du signal : Vérifiez l'indicateur de signal Wi‑Fi sur le thermostat. S'il est faible, rapprochez le routeur ou ajoutez un prolongateur Wi‑Fi entre le routeur et le thermostat.
• Paramètres du pare-feu : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas les connexions sortantes requises par les services cloud American Standard. Désactivez temporairement les pare-feu trop stricts ou les contrôles parentaux et testez à nouveau.
• Réinitialisation réseau d'usine : Utilisez le menu du thermostat pour réinitialiser les paramètres réseau, puis reconfigurez le Wi‑Fi à partir de zéro.

Remarque de service : Si E5 persiste et que d'autres appareils fonctionnent correctement en Wi‑Fi, le module Wi‑Fi du thermostat peut être défectueux et le thermostat pourrait nécessiter un remplacement.