Bosch EasyControl muestra el error C13 e indica que la geovalla o la detección de presencia no están disponibles.

Seguridad primero: No hay riesgo eléctrico; es un problema de configuración de la aplicación/servicio.

• 1. Habilitar servicios de ubicación: En su smartphone, asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados y de que la aplicación Bosch EasyControl tenga permiso para acceder a la ubicación "Siempre" o "Mientras se usa" según sea necesario.
• 2. Actualizar la aplicación: Instale la última versión de la aplicación Bosch EasyControl desde la tienda de aplicaciones oficial.
• 3. Comprobar la cuenta y el enlace del dispositivo: Asegúrese de que el teléfono haya iniciado sesión en la misma cuenta Bosch ID que posee el EasyControl y de que la detección de presencia esté habilitada en la configuración de la aplicación.
• 4. Probar con otro teléfono: Agregue un segundo usuario/teléfono al hogar en la aplicación y vea si la detección de presencia funciona para ese dispositivo.

Ayuda profesional: Si el error C13 persiste en varios teléfonos y redes, contacte con el soporte de Bosch para verificar problemas de servicio de backend.