Le Bosch EasyControl affiche l'erreur C13 et signale que le géorepérage ou la détection de présence est indisponible.

Sécurité avant tout : Aucun risque électrique ; il s'agit d'un problème de configuration d'application/service.

• 1. Activer les services de localisation : Sur votre smartphone, assurez-vous que les services de localisation sont activés et que l'application Bosch EasyControl a la permission d'accéder à la localisation « Toujours » ou « Lors de l'utilisation » selon les besoins.
• 2. Mettre à jour l'application : Installez la dernière version de l'application Bosch EasyControl depuis le magasin d'applications officiel.
• 3. Vérifier le compte et le lien de l'appareil : Assurez-vous que le téléphone est connecté au même compte Bosch ID qui possède l'EasyControl et que la détection de présence est activée dans les paramètres de l'application.
• 4. Tester avec un autre téléphone : Ajoutez un deuxième utilisateur/téléphone au foyer dans l'application et vérifiez si la détection de présence fonctionne pour cet appareil.

Aide professionnelle : Si l'erreur C13 persiste sur plusieurs téléphones et réseaux, contactez le support Bosch pour vérifier les problèmes de service backend.