El termostato muestra E7, y la conectividad Wi‑Fi o en la nube se pierde; el control remoto a través de la aplicación falla.

Seguridad primero: No se requiere trabajo de alto voltaje, pero evite abrir la carcasa del termostato más allá de la parte extraíble por el usuario.

• Paso 1 – Comprobar el Wi‑Fi local: Verifique que otros dispositivos puedan conectarse a la misma red Wi‑Fi y acceder a internet. Reinicie su enrutador y módem.
• Paso 2 – Mover el enrutador o añadir un extensor: Si el termostato está lejos del enrutador, reubique el enrutador más cerca o añada un extensor Wi‑Fi para mejorar la intensidad de la señal.
• Paso 3 – Volver a unirse a la red: En el termostato, vaya a la configuración de Wi‑Fi, olvide la red actual y vuelva a añadirla ingresando la contraseña correcta. Asegúrese de estar utilizando una banda compatible (típicamente 2.4 GHz).
• Paso 4 – Comprobar la configuración del firewall: Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando puertos salientes o utilizando controles parentales que puedan impedir que el termostato llegue a los servidores de Carrier.
• Paso 5 – Restablecimiento de fábrica (último recurso): Si E7 persiste, realice un restablecimiento de fábrica en el termostato y reconfigure el Wi‑Fi y el emparejamiento con la aplicación Carrier.
• Cuándo llamar a un profesional: Si el termostato no puede ver ninguna red Wi‑Fi mientras otros dispositivos sí pueden, el módulo Wi‑Fi interno puede estar defectuoso y el termostato puede necesitar ser reemplazado.