Le thermostat affiche E7, et la connectivité Wi‑Fi ou cloud est perdue ; le contrôle à distance via l'application échoue.

Sécurité avant tout : Aucun travail haute tension n'est requis, mais évitez d'ouvrir le boîtier du thermostat au-delà de la partie amovible par l'utilisateur.

• Étape 1 – Vérifier le Wi‑Fi local : Vérifiez que d'autres appareils peuvent se connecter au même réseau Wi‑Fi et accéder à Internet. Redémarrez votre routeur et votre modem.
• Étape 2 – Déplacer le routeur ou ajouter un prolongateur : Si le thermostat est éloigné du routeur, rapprochez le routeur ou ajoutez un prolongateur Wi‑Fi pour améliorer la force du signal.
• Étape 3 – Rejoindre le réseau : Sur le thermostat, accédez aux paramètres Wi‑Fi, oubliez le réseau actuel et ajoutez-le à nouveau en entrant le mot de passe correct. Assurez-vous d'utiliser une bande prise en charge (généralement 2,4 GHz).
• Étape 4 – Vérifier les paramètres du pare-feu : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas les ports sortants ou n'utilise pas de contrôles parentaux qui pourraient empêcher le thermostat d'atteindre les serveurs Carrier.
• Étape 5 – Réinitialisation d'usine (dernier recours) : Si E7 persiste, effectuez une réinitialisation d'usine sur le thermostat et reconfigurez le Wi‑Fi et l'appairage de l'application Carrier.
• Quand appeler un professionnel : Si le thermostat ne peut voir aucun réseau Wi‑Fi alors que d'autres appareils le peuvent, le module Wi‑Fi interne peut être défectueux et le thermostat peut nécessiter un remplacement.