El termostato muestra F09 y la aplicación móvil no puede acceder al dispositivo de forma remota, aunque el control local funciona.

Seguridad primero: Solo solución de problemas de red.

• Verificar la conexión a internet:
  • Verifique que otros dispositivos en la misma red puedan acceder a internet.
• Reiniciar el equipo de red:
  • Reinicie el router y el módem.
  • Una vez restaurado el internet, reinicie el termostato Ferroli.
• Verificar el firewall del router:
  • Asegúrese de que las conexiones salientes no estén bloqueadas para la dirección IP del termostato.
  • Deshabilite temporalmente los controles parentales o las reglas de firewall demasiado estrictas para probar.
• Actualizar firmware:
  • En la aplicación Ferroli o en el menú del termostato, busque actualizaciones de firmware e instálelas si están disponibles.
• Si F09 persiste:
  • Contacte al soporte de Ferroli para confirmar si hay una interrupción conocida del servicio en la nube.
  • Si no, pueden aconsejar configuraciones de red avanzadas o el reemplazo del termostato inteligente si su módulo de nube está defectuoso.