El termostato muestra E12 y no puede completar una actualización de firmware; el dispositivo puede reiniciarse repetidamente.

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo de alto voltaje, pero evite retirar el termostato mientras se está realizando una actualización.

• Paso 1 – Asegurar Wi‑Fi y energía estables: Confirme que el termostato tiene una señal Wi‑Fi fuerte y que la energía del HVAC no está ciclando. Evite apagar los disyuntores durante las actualizaciones.
• Paso 2 – Reintentar la actualización: Desde la aplicación Geo o el menú del termostato, navegue a Configuración > Actualización de software y reintente la actualización. Deje tiempo suficiente para la descarga e instalación.
• Paso 3 – Reiniciar el dispositivo: Retire el termostato de la placa de pared durante 30 segundos y luego vuelva a colocarlo. Después del reinicio, verifique si el E12 se borra y si la versión del firmware se actualizó.
• Paso 4 – Restablecimiento de fábrica: Si el error persiste, realice un restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración. Vuelva a conectarse a Wi‑Fi e intente la actualización nuevamente.
• Paso 5 – Reemplazar el termostato: Si el E12 persiste después de múltiples intentos y restablecimientos, la memoria flash interna puede estar defectuosa. Reemplace la unidad principal del termostato.