El termostato Nest muestra E1 y no puede conectarse a la red Wi‑Fi

La seguridad es lo primero: Este es un problema de control de bajo voltaje. Normalmente no necesita apagar el equipo HVAC, pero si retira el termostato de la base, apague la alimentación del horno/unidad de tratamiento de aire en el interruptor de servicio o disyuntor para evitar cortocircuitos en los cables de control.

• Verifique la señal Wi‑Fi: Colóquese cerca del termostato con su teléfono y verifique la intensidad de la señal Wi‑Fi. Si la señal es débil o se cae, acerque el enrutador, agregue un nodo de malla o un extensor Wi‑Fi.
• Verifique las credenciales de red: En el Nest, vaya a Configuración > Red, olvide la red y luego vuelva a agregarla ingresando cuidadosamente la contraseña correcta. Asegúrese de que el enrutador esté usando WPA2 o WPA3‑Personal, no autenticación empresarial.
• Configuración del enrutador: Deshabilite el filtrado de direcciones MAC o agregue la dirección MAC del termostato Nest a la lista permitida. Asegúrese de que la banda de 2.4 GHz esté habilitada; algunos modelos de Nest prefieren o requieren 2.4 GHz.
• Reinicie los dispositivos: Apague y encienda el enrutador (desenchufe 30 segundos, vuelva a enchufar) y reinicie el termostato Nest (Configuración > Restablecer > Reiniciar).
• Verificación de hardware: Si todas las redes son visibles para otros dispositivos pero el Nest no puede ver ni unirse a ninguna red, la radio Wi‑Fi interna de la placa principal del Nest puede estar defectuosa. En ese caso, generalmente se requiere el reemplazo del termostato.