La pantalla del termostato está encendida pero no responde al tacto ni a los botones

Seguridad primero: No es necesario abrir el equipo HVAC; trabaje solo en el termostato.

Pasos para solucionar problemas:

• 1. Reiniciar el termostato: Retire el termostato de la placa de pared durante 30 a 60 segundos, luego vuelva a colocarlo para forzar un reinicio.
• 2. Limpiar la pantalla: Limpie la pantalla suavemente con un paño suave y seco para eliminar aceites o humedad que puedan afectar la sensibilidad táctil.
• 3. Verificar el protector de pantalla: Si hay un protector de pantalla grueso de terceros instalado, retírelo y pruebe la respuesta táctil nuevamente.
• 4. Control por aplicación: Intente ajustar la configuración desde la aplicación Resideo. Si la aplicación funciona pero la pantalla no, es probable que el panel táctil esté defectuoso.
• 5. Restablecimiento de fábrica: Si puede acceder a los menús, realice un restablecimiento de fábrica para solucionar cualquier problema de software.

Cuándo llamar a un profesional: Una pantalla que no responde de forma persistente generalmente requiere el reemplazo del termostato.