L'écran du thermostat est allumé mais ne répond pas au toucher ni aux boutons

Sécurité d'abord : Il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'équipement CVC ; travaillez uniquement au niveau du thermostat.

Étapes de dépannage :

• 1. Redémarrer le thermostat : Retirez le thermostat de sa plaque murale pendant 30 à 60 secondes, puis rattachez-le pour forcer un redémarrage.
• 2. Nettoyer l'écran : Essuyez délicatement l'écran avec un chiffon doux et sec pour enlever les huiles ou l'humidité qui pourraient affecter la sensibilité tactile.
• 3. Vérifier le protecteur d'écran : Si un protecteur d'écran épais du marché secondaire est installé, retirez-le et testez à nouveau la réponse tactile.
• 4. Contrôle via l'application : Essayez d'ajuster les paramètres depuis l'application Resideo. Si l'application fonctionne mais pas l'écran, le panneau tactile est probablement défectueux.
• 5. Réinitialisation d'usine : Si vous pouvez accéder aux menus, effectuez une réinitialisation d'usine pour résoudre tout problème logiciel.

Quand appeler un professionnel : Un écran qui ne répond pas de manière persistante nécessite généralement le remplacement du thermostat.