El termostato no responde a los comandos remotos de la aplicación móvil o el portal web de Ruud, aunque el Wi‑Fi esté conectado.

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico de HVAC.

• Verificar estado de la aplicación: Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta Ruud correcta y de que el termostato esté listado como un dispositivo asociado.
• Volver a vincular dispositivo: En el menú del termostato, busque la configuración de la nube o de la cuenta y vuelva a vincular el termostato a su cuenta Ruud siguiendo las instrucciones en pantalla.
• Actualizar aplicación: Instale la última versión de la aplicación Ruud en su smartphone o tablet.
• Red/firewall: Asegúrese de que su router no esté bloqueando el tráfico saliente requerido por el termostato. Deshabilite temporalmente las reglas estrictas del firewall o los controles parentales para probar.
• Verificar estado del servicio Ruud: Si varios usuarios reportan problemas, puede haber una interrupción temporal de la nube. Espere e intente de nuevo más tarde.