Le thermostat ne répond pas aux commandes à distance de l'application mobile Ruud ou du portail web, même si le Wi‑Fi est connecté.

Sécurité : Aucun travail électrique CVC n'est requis.

• Vérifier l'état de l'application : Assurez-vous d'être connecté au bon compte Ruud et que le thermostat est répertorié comme un appareil associé.
• Relier l'appareil : Dans le menu du thermostat, recherchez les paramètres de cloud ou de compte et reliez le thermostat à votre compte Ruud en suivant les instructions à l'écran.
• Mettre à jour l'application : Installez la dernière version de l'application Ruud sur votre smartphone ou tablette.
• Réseau/pare-feu : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas le trafic sortant requis par le thermostat. Désactivez temporairement les règles de pare-feu strictes ou les contrôles parentaux pour tester.
• Vérifier l'état du service Ruud : Si plusieurs utilisateurs signalent des problèmes, il peut y avoir une panne temporaire du cloud. Attendez et réessayez plus tard.