E2
Saunier Duval Error de comunicación del servidor / TLS

El termostato muestra E2 y la aplicación móvil no puede controlarlo de forma remota, aunque el Wi‑Fi parece conectado

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Posibles Causas

Firmware del termostato obsoleto incompatible con la API de la nube actual, Problemas de DNS en el router doméstico, Firewall bloqueando puertos de salida utilizados por los servidores de Saunier Duval, Hora/fecha incorrecta que causa un fallo en la validación del certificado

Cómo Reparar / Solución de Problemas

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico.

  • Comprobar hora y fecha: Asegúrese de que el termostato muestre la hora y fecha correctas; habilite la sincronización automática si está disponible.
  • Actualización de firmware: Desde la aplicación o el menú del termostato, busque e instale las actualizaciones de firmware disponibles.
  • DNS del router: Configure su router para usar servidores DNS estándar (por ejemplo, los de su ISP o DNS públicos) en lugar de servicios de bloqueo personalizados.
  • Probar con hotspot: Conecte temporalmente el termostato a un hotspot de teléfono móvil. Si el E2 desaparece, el problema está en la configuración de su red doméstica.

Si el E2 persiste en diferentes redes, contacte con el soporte de Saunier Duval para diagnósticos en la nube.

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Dificultad de Reparación

Fácil 2/5
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