E2
Saunier Duval Errore comunicazione server / TLS

Il termostato mostra E2 e l'app mobile non può controllarlo da remoto, sebbene il Wi‑Fi sembri connesso

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Cause Possibili

Firmware del termostato obsoleto incompatibile con l'attuale API cloud, Problemi DNS sul router di casa, Firewall che blocca le porte in uscita utilizzate dai server Saunier Duval, Ora/data errata che causa il fallimento della validazione del certificato

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Sicurezza: Nessun lavoro elettrico richiesto.

  • Controllare ora e data: Assicurarsi che il termostato mostri l'ora e la data corrette; abilitare la sincronizzazione automatica se disponibile.
  • Aggiornamento firmware: Dall'app o dal menu del termostato, verificare la disponibilità di aggiornamenti firmware e installarli.
  • DNS del router: Impostare il router per utilizzare server DNS standard (ad esempio, quelli del proprio ISP o DNS pubblici) invece di servizi di blocco personalizzati.
  • Test con hotspot: Collegare temporaneamente il termostato a un hotspot del telefono cellulare. Se E2 scompare, il problema è nella configurazione della rete domestica.

Se E2 persiste su diverse reti, contattare il supporto Saunier Duval per la diagnostica lato cloud.

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Difficoltà di Riparazione

Facile 2/5
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