El termostato inteligente muestra F.18 y la aplicación Vaillant no puede acceder a los datos del sistema aunque el dispositivo esté en línea.

Seguridad: No se requiere trabajo eléctrico.

• 1. Comprobar el estado del servicio Vaillant: Visite el sitio de soporte de Vaillant o las notificaciones en la aplicación para ver si hay una interrupción conocida del servicio en la nube.
• 2. Actualizar la aplicación: Instale la última versión de la aplicación Vaillant desde la tienda oficial de aplicaciones.
• 3. Volver a vincular la cuenta: En la aplicación, elimine la instalación existente si está presente, luego siga el proceso guiado para agregar el dispositivo nuevamente usando el código QR o el número de serie.
• 4. Verificar la configuración de la región: Asegúrese de que el termostato y la aplicación estén configurados en el país/región correctos compatibles con la nube de Vaillant.
• 5. Reiniciar el gateway: Apague y encienda el módulo de internet Vaillant y espere unos minutos antes de intentarlo de nuevo.
• 6. Contactar con el soporte de Vaillant: Si F.18 persiste, Vaillant podría necesitar restablecer el registro del dispositivo en sus servidores.