Le thermostat intelligent affiche F.18 et l'application Vaillant ne peut pas accéder aux données du système même si l'appareil est en ligne.

Sécurité: Aucun travail électrique requis.

• 1. Vérifier l'état du service Vaillant: Visitez le site d'assistance de Vaillant ou les notifications dans l'application pour voir s'il y a une panne de cloud connue.
• 2. Mettre à jour l'application: Installez la dernière version de l'application Vaillant depuis le magasin d'applications officiel.
• 3. Re-lier le compte: Dans l'application, supprimez l'installation existante si présente, puis suivez le processus guidé pour ajouter à nouveau l'appareil en utilisant le code QR ou le numéro de série.
• 4. Vérifier les paramètres de région: Assurez-vous que le thermostat et l'application sont configurés sur le pays/la région correcte pris en charge par le cloud de Vaillant.
• 5. Redémarrer la passerelle: Coupez et rétablissez l'alimentation du module internet Vaillant et attendez quelques minutes avant de réessayer.
• 6. Contacter le support Vaillant: Si F.18 persiste, Vaillant pourrait avoir besoin de réinitialiser l'enregistrement de l'appareil sur leurs serveurs.