L'aspirateur ne reconnaît pas la batterie, n'affiche aucune indication d'autonomie et affiche E7 ou une icône de batterie barrée.

La sécurité avant tout : Retirez la batterie et débranchez le chargeur avant d'inspecter les contacts.

• 1. Inspecter les contacts : Examinez attentivement les bornes métalliques de la batterie et de l'aspirateur. Redressez délicatement les broches légèrement tordues avec une pince à épiler non métallique. Enlevez la poussière ou l'oxydation avec un chiffon sec.
• 2. Vérifier le jeu : Insérez la batterie et remuez-la doucement. Elle doit se verrouiller fermement, sans mouvement excessif. Si elle semble lâche, le boîtier ou le connecteur peut être usé.
• 3. Utiliser une batterie Candy d'origine : Assurez-vous d'utiliser un bloc-batterie Candy authentique conçu pour votre modèle. Les blocs-batteries tiers peuvent ne pas communiquer correctement.
• 4. Tester avec une autre batterie (si disponible) : Si une deuxième batterie compatible est reconnue correctement, le BMS de la batterie d'origine est probablement défectueux et le bloc doit être remplacé.
• 5. Dommage du connecteur : Si aucune batterie n'est reconnue, la carte PCB du connecteur de batterie ou le câblage à l'intérieur de l'aspirateur peut être endommagé. Cela nécessite un démontage et doit être géré par un technicien.