L'aspirateur ne démarre pas ; l'écran affiche E1 immédiatement lorsque le bouton d'alimentation est enfoncé.

La sécurité avant tout : Éteignez l'appareil. N'essayez pas d'ouvrir le boîtier de la batterie ; les batteries lithium-ion peuvent être dangereuses si elles sont perforées ou court-circuitées.

• Étape 1 – Retirez et réinsérez la batterie : Faites glisser le loquet de déverrouillage de la batterie et retirez la batterie. Inspectez les contacts de la batterie et de l'aspirateur pour détecter la poussière, la corrosion ou les marques de brûlure. Nettoyez délicatement avec un chiffon sec (sans liquides). Réinsérez fermement la batterie jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
• Étape 2 – Chargez complètement la batterie : Placez la batterie sur le chargeur ou la station d'accueil Toshiba d'origine. Confirmez que le voyant LED du chargeur s'allume et commence à charger. Laissez-la charger pendant au moins 3 à 4 heures ou jusqu'à ce que le chargeur indique une charge complète. Si le voyant LED du chargeur clignote une erreur ou reste éteint, suspectez une batterie ou un chargeur défectueux.
• Étape 3 – Réinitialisez la protection : Après une charge complète, retirez la batterie du chargeur, attendez 60 secondes, puis réinstallez-la dans l'aspirateur. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 à 15 secondes pour effacer un verrouillage temporaire (sur certains modèles sans fil Toshiba, cela force une réinitialisation logicielle).
• Étape 4 – Essayez une autre prise/chargeur : Si disponible, testez avec un chargeur Toshiba dont le bon fonctionnement est connu. Un chargeur défaillant peut laisser la batterie sous-chargée et maintenir E1 actif.
• Étape 5 – Inspectez le gonflement ou la surchauffe : Si la batterie est gonflée, très chaude ou émet une odeur, cessez immédiatement de l'utiliser et remplacez-la. N'essayez pas de la refroidir avec de l'eau ou de la perforer.

Quand appeler un technicien : Si E1 persiste après une charge complète et une réinitialisation, ou si la batterie ne se charge pas du tout, le BMS interne ou les cellules sont probablement défectueux. Remplacez la batterie par une batterie Toshiba authentique ou faites-la tester par un centre de service.