L'aspirateur ne s'allume pas du tout; il n'y a ni lumières ni sons lorsque l'on appuie sur le bouton d'alimentation.

La sécurité avant tout : N'essayez pas d'ouvrir la batterie elle-même. Les cellules à haute énergie peuvent être dangereuses si elles sont mal manipulées.

• Vérifiez le chargeur et la prise : Confirmez que la prise fonctionne et que le voyant LED du chargeur s'allume lorsqu'il est branché. Essayez une autre prise si nécessaire.
• Chargez complètement : Placez l'aspirateur sur sa base ou connectez le chargeur directement et laissez-le charger pendant au moins 3 à 4 heures. Recherchez tout indicateur de charge sur l'aspirateur.
• Testez avec une autre batterie (si disponible) : Si une deuxième batterie Tristar compatible alimente l'appareil, la batterie d'origine est défectueuse et doit être remplacée.
• Inspectez les dommages physiques : Recherchez des fissures, des signes d'impact ou une odeur de brûlé provenant du corps principal. Ceux-ci indiquent des dommages internes possibles.
• Diagnostic interne (avancé) : Si vous êtes qualifié, ouvrez le corps principal pour vérifier les connecteurs desserrés entre les bornes de la batterie et le PCB principal. Rebranchez fermement tout connecteur desserré. S'il n'y a toujours pas de réponse, le PCB de commande principal est probablement défectueux et nécessite un remplacement.