Le chargeur affiche E15 ; l'application indique 'Erreur de micrologiciel / Configuration corrompue'.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
La sécurité avant tout : N'essayez pas de redémarrer l'unité à plusieurs reprises pendant une mise à jour du micrologiciel ; attendez qu'elle soit clairement inactive.
Étapes utilisateur :
- Redémarrez le chargeur une fois (ÉTEINT pendant 60 secondes, puis ALLUMÉ).
- Ouvrez l'application Andersen et vérifiez la présence d'une mise à jour du micrologiciel en attente. Si vous y êtes invité, suivez la procédure de mise à jour officielle avec une connexion Internet stable et n'interrompez pas l'alimentation.
- Si l'application propose une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de la configuration, effectuez-la et remettez le chargeur en service en suivant le guide d'installation.
Si E15 persiste :
- L'image du micrologiciel ou la mémoire flash peut être endommagée.
- Contactez le support Andersen ; ils peuvent fournir une image de récupération ou exiger le remplacement de la carte de commande principale.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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