Le chargeur affiche E202; l'application indique 'Erreur de communication cloud' ou 'Impossible d'atteindre les serveurs Enphase'.

Remarque : La charge se poursuit généralement localement ; la surveillance à distance peut être affectée.

• Vérifier Internet : Vérifiez que d'autres services Internet (navigation web, streaming) fonctionnent depuis votre réseau domestique.
• Pare-feu du routeur : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas les connexions sortantes de l'adresse IP du chargeur. Désactivez temporairement les règles de pare-feu trop strictes pour tester.
• Attendre et réessayer : Si Enphase connaît une panne de service, attendez que les pages d'état indiquent un rétablissement, puis vérifiez à nouveau l'application.
• Mise à jour du micrologiciel : Lorsque la connectivité est rétablie, vérifiez dans l'application si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles pour le chargeur et appliquez-les.
• Si le problème persiste uniquement pour le chargeur : Un technicien devra peut-être réinitialiser le module de communication ou le remplacer s'il ne peut pas maintenir des connexions sécurisées au cloud.