Le chargeur affiche E13 et refuse de démarrer la charge lorsqu'elle est programmée ou contrôlée par des fonctionnalités intelligentes.

Avertissement de sécurité : Il s'agit d'un problème de communication ; la sécurité électrique n'est généralement pas affectée. N'ouvrez pas d'équipement sous tension.

• 1. Testez la charge de base : Désactivez la planification intelligente dans l'application et tentez un démarrage manuel. Si la charge manuelle fonctionne, le problème est limité à la communication backend.
• 2. Vérifiez l'accès à Internet : Assurez-vous que votre Internet domestique est en ligne et stable. Redémarrez le routeur si nécessaire.
• 3. Vérifiez les paramètres OCPP : Dans l'application de chargeur Land Rover ou le menu d'installation, confirmez que l'adresse du serveur OCPP, le port et les identifiants sont corrects.
• 4. Vérifiez le pare-feu/routeur : Assurez-vous que les ports sortants requis par le chargeur (voir le manuel) ne sont pas bloqués par votre routeur ou votre pare-feu.
• 5. Redémarrez le chargeur : Coupez le disjoncteur pendant 2 à 3 minutes, puis rétablissez l'alimentation et attendez plusieurs minutes pour la reconnexion.
• 6. Si E13 persiste : Contactez le support Land Rover pour vérifier l'état du backend. Si le backend est sain, un processeur de communication ou un défaut de micrologiciel peut nécessiter un service professionnel.