La Wallbox affiche E05 et refuse de charger ; le véhicule peut afficher « Tension d'alimentation incorrecte » ou « Défaut station de charge ».

La sécurité avant tout : N'effectuez des mesures de tension que si vous êtes formé et disposez de l'équipement de test approprié. Sinon, contactez un électricien agréé.

• Vérifier la configuration de l'alimentation : Confirmez si votre Wallbox Mercedes-Benz est configurée pour un fonctionnement monophasé ou triphasé. Comparez avec l'alimentation réelle de votre tableau de distribution.
• Mesurer la tension : Le couvercle retiré et l'alimentation SOUS TENSION (électricien uniquement), mesurez les tensions L–N et L–L aux bornes de la Wallbox. Assurez-vous qu'elles se situent dans la plage spécifiée dans le manuel d'installation (généralement environ 230 V monophasé ou 400 V triphasé).
• Inspecter le neutre et la terre : Vérifiez que les conducteurs neutre (N) et de terre de protection (PE) sont correctement connectés et sécurisés. Un neutre lâche peut provoquer E05 et endommager l'équipement.
• Corriger les erreurs de câblage : Si les phases sont mal câblées ou manquantes, demandez à l'électricien de corriger les connexions au tableau de distribution et au bornier de la Wallbox.
• Problèmes de réseau : Si la tension d'alimentation est instable ou hors tolérance, contactez votre fournisseur d'électricité. N'essayez pas d'utiliser la Wallbox tant que l'alimentation n'a pas été corrigée.